Stellantis ha alcanzado un importante hito al superar las 302.000 sustituciones de airbags Takata en los modelos C3 y DS3, producidos entre 2009 y 2019, en Francia, Italia, España y Portugal. La compañía planea añadir 113.000 vehículos más a esta cifra, alcanzando un total de 415.000 unidades afectadas. Los propietarios han recibido instrucciones claras para el reemplazo de los airbags y se les ofrece la opción de coches de cortesía mientras se realiza la reparación. Stellantis ha implementado diversas iniciativas para gestionar este proceso masivo, incluyendo programas de "reparación en casa" y colaboración con concesionarios para aumentar la capacidad de servicio. Para más información, visita el enlace.
AMSTERDAM, 22 de noviembre de 2024 – Stellantis ha alcanzado un nuevo hito en su campaña de seguridad al superar las 302.000 sustituciones de airbags Takata para los modelos C3 y DS3, fabricados entre 2009 y 2019. Esta acción se está llevando a cabo en países como Francia, Italia, España y Portugal, donde los vehículos han sido clasificados como stop-drive. Además, se prevé la inclusión de 113.000 vehículos adicionales, lo que elevará el total a 415.000 unidades afectadas por esta medida.
Todos los propietarios de los vehículos implicados en esta retirada han recibido notificaciones físicas junto con mensajes de seguimiento por parte de Citroën/DS Automobiles. Estas comunicaciones contienen instrucciones precisas sobre cómo proceder con el reemplazo necesario. Los clientes pueden registrarse utilizando un código QR proporcionado en las cartas, acceder al sitio web https://www.citroen.es/posventa/recuperacion.html, contactar al Call Center (+34800000139) o dirigirse a su concesionario Citroën local. Para facilitar la movilidad de los clientes cuyos vehículos están inmovilizados, se ofrecen coches de cortesía en todos los países involucrados.
Dentro del marco de esta campaña, Stellantis ha implementado diversas iniciativas innovadoras para gestionar este amplio proyecto. Entre estas medidas destacan programas como la “reparación en casa” y la “reparación en los centros industriales”. Asimismo, se han establecido centros dedicados a la provisión de coches de cortesía y se han formado alianzas con empresas para aumentar la disponibilidad de estos vehículos temporales.
A través de un esfuerzo coordinado con su red de concesionarios en toda Europa, Stellantis ha trabajado intensamente para mejorar la capacidad de reparación y continuar incrementando la oferta de airbags de repuesto. Con estas acciones, la empresa busca garantizar la seguridad y satisfacción del cliente mientras aborda este importante desafío.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 302,000 | Sustituciones de airbags Takata realizadas hasta la fecha |
| 113,000 | Sustituciones adicionales que se añadirán próximamente |
| 415,000 | Total de vehículos cubiertos por la campaña de sustitución de airbags |
| 2009-2019 | Años de producción de los modelos C3 y DS3 afectados |